Estes Termos e Condições estabelecem as regras de uso da plataforma alfa para todos os usuários cadastrados no Brasil. Leia com atenção antes de criar sua conta ou utilizar qualquer serviço disponível em alfa.vin.
Os presentes Termos e Condições ("Termos") regem o acesso e uso de todos os produtos e serviços disponibilizados pela plataforma alfa por meio do domínio alfa.vin e do aplicativo móvel oficial. Ao clicar em "Cadastrar", ao fazer login ou ao utilizar qualquer funcionalidade da plataforma alfa, você declara ter lido integralmente este documento e concorda em ficar vinculado aos seus termos.
Estes Termos se aplicam a todos os usuários da plataforma alfa, incluindo visitantes não cadastrados que acessam conteúdo informativo disponível publicamente e, em especial, a todos os usuários com contas ativas.
A plataforma alfa reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data indicada no topo deste documento. O uso continuado da plataforma após uma atualização constitui aceitação tácita das novas condições.
Para criar uma conta na plataforma alfa e utilizar seus serviços de entretenimento, o usuário deve obrigatoriamente:
O usuário é inteiramente responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro. A alfa se reserva o direito de solicitar documentos de verificação de identidade e idade a qualquer momento, e de suspender contas cujas informações não possam ser verificadas.
Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa na plataforma alfa. A criação de múltiplas contas para fins de obter bônus adicionais, contornar restrições ou qualquer outra finalidade é estritamente proibida e pode resultar no encerramento imediato de todas as contas vinculadas e no cancelamento de bônus e saldos acumulados.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Qualquer acesso não autorizado à conta deve ser comunicado ao suporte da alfa o quanto antes. A plataforma não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado de credenciais que o usuário não reportou.
É proibido transferir, vender ou ceder o acesso à conta alfa a terceiros. A conta é pessoal e intransferível. Suspeitas de uso de conta por terceiros podem resultar em verificação adicional de identidade ou suspensão temporária para proteção do usuário.
A plataforma alfa opera exclusivamente com Real Brasileiro (BRL). Todos os depósitos, saques e saldos são expressos em R$. O principal método de depósito e saque disponível é o Pix, que oferece processamento instantâneo na maioria dos casos.
Ao realizar um depósito via Pix, o usuário autoriza a transferência do valor informado para a carteira alfa associada à sua conta. O saldo é creditado assim que a confirmação da transação é recebida pelo sistema. Em casos excepcionais, o processamento pode levar até 30 minutos.
Para saques, o usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) quando solicitado pela plataforma. Saques são processados para a mesma chave Pix ou conta bancária utilizada no depósito, como medida de segurança contra fraudes e lavagem de dinheiro.
A alfa oferece diversas promoções para jogadores novos e existentes, incluindo bônus de boas-vindas, cashback semanal, rodadas grátis e torneios. Cada promoção está sujeita a termos específicos descritos na página Promoções. Em caso de conflito entre os termos gerais aqui descritos e os termos específicos de uma promoção, prevalecem os termos específicos.
O requisito de rollover (também chamado de playthrough) indica quantas vezes o valor do bônus deve ser apostado antes de se tornar sacável. Por exemplo: um bônus de R$ 100 com rollover de 30× exige R$ 3.000 em apostas qualificadas antes do saque. Este valor representa o volume total de apostas, não o valor líquido perdido.
A alfa se reserva o direito de cancelar bônus que tenham sido obtidos por meios fraudulentos, por abuso de múltiplas contas ou em violação a estes Termos. Em tais casos, o saldo de bônus e os ganhos dele derivados podem ser cancelados sem notificação prévia.
Todos os jogos disponíveis na plataforma alfa — Jogos de Slots, Apostas Esportivas, Bingo, Jogo de Pesca e demais categorias — operam com base em resultados determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados ou por eventos ao vivo verificáveis (no caso de apostas esportivas).
O usuário reconhece que:
A alfa leva o jogo responsável a sério como um compromisso genuíno, não apenas como uma obrigação. A plataforma oferece ferramentas ativas para que o usuário mantenha controle sobre sua experiência de jogo.
Os usuários da alfa podem, a qualquer momento, acessar as seguintes ferramentas de autocontrole:
O uso da plataforma alfa deve ser exclusivamente para fins de entretenimento pessoal, dentro das regras estabelecidas nestes Termos. São estritamente proibidas as seguintes condutas:
A violação de qualquer uma dessas regras pode resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos de bônus e, em casos graves, encerramento definitivo da conta com possível reporte às autoridades competentes.
Todo o conteúdo da plataforma alfa — incluindo textos, imagens, logotipos, interfaces, design, código-fonte, nomes de produtos, marcas e materiais de marketing — é propriedade exclusiva da alfa ou de seus licenciantes e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.
É vedado ao usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, criar obras derivadas, fazer engenharia reversa ou comercializar qualquer parte do conteúdo da plataforma alfa sem autorização prévia e expressa por escrito. O uso permitido é restrito ao acesso e à utilização dos serviços para fins pessoais de entretenimento conforme estes Termos.
Os jogos de terceiros disponíveis na plataforma alfa são propriedade de seus respectivos desenvolvedores e estão licenciados para uso na plataforma. As marcas e denominações desses jogos pertencem a seus criadores originais.
O tratamento dos dados pessoais dos usuários da alfa é regido pela nossa Política de Privacidade, que descreve em detalhes quais dados são coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os direitos do usuário sobre suas informações.
Ao aceitar estes Termos, o usuário também consente com o tratamento de seus dados pessoais nos termos descritos na Política de Privacidade da alfa. Em resumo:
O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta alfa a qualquer momento pelo suporte. Após o encerramento, o saldo real disponível (não vinculado a rollover em aberto) pode ser sacado via Pix antes do fechamento definitivo. Saldos de bônus não convertidos são cancelados no encerramento.
A alfa pode encerrar ou suspender uma conta nos seguintes casos, com ou sem aviso prévio:
Em caso de encerramento por violação de Termos, saldos de bônus são cancelados. O saldo real depositado pelo usuário e ainda disponível será tratado caso a caso conforme a natureza da violação e os processos internos da alfa.
A alfa se reserva o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente para adequar-se a mudanças na legislação brasileira, novas funcionalidades da plataforma ou melhores práticas do setor.
Quando forem feitas alterações relevantes, a alfa informará os usuários por meio de aviso na plataforma ou por e-mail cadastrado. A data de "Última atualização" no topo deste documento será revisada a cada modificação.
Caso o usuário discorde das novas condições após uma atualização, deve encerrar sua conta antes de continuar utilizando a plataforma. O uso continuado após a data de vigência das novas condições constitui aceitação das mesmas.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a estes Termos e Condições, ao uso da plataforma alfa, a transações, bônus ou qualquer outro assunto, o usuário pode entrar em contato com a equipe de suporte da alfa:
Ao entrar em contato com o suporte, tenha em mãos o e-mail cadastrado e, quando aplicável, o número de protocolo da transação ou promoção em questão. Isso agiliza o atendimento.
Além das regras, estes são os compromissos que a alfa assume com cada usuário cadastrado na plataforma.
Os Termos e Condições da alfa são escritos em português claro, sem jargão jurídico excessivo. Qualquer alteração é comunicada com antecedência adequada e a data de atualização é sempre visível.
O saldo real depositado pelo usuário (não de bônus) é tratado como propriedade do usuário. Em caso de encerramento de conta por razões não relacionadas à fraude, o saldo real fica disponível para saque via Pix.
Dúvidas sobre estes Termos são respondidas por atendentes humanos, em português, 24 horas por dia. Nenhum chatbot vai deixar você sem resposta quando o assunto é sua conta ou seu dinheiro.
Cada promoção da alfa tem seus termos específicos descritos na página Promoções, incluindo rollover, prazo de validade e jogos qualificados. Sem surpresas na hora de sacar.
Limites de depósito, autoexclusão e pausa de conta estão disponíveis em qualquer momento. A alfa oferece essas ferramentas sem burocracia, porque o jogo responsável é parte da plataforma.
Depósitos e saques via Pix são processados com segurança, em BRL, sem armazenamento de dados bancários nos servidores da alfa. Saques chegam na sua conta dentro dos prazos estabelecidos nos Termos.
Perguntas frequentes dos usuários sobre as regras da plataforma alfa.
Nosso suporte em português está disponível 24 horas para esclarecer qualquer ponto destes Termos, ajudar com sua conta ou resolver dúvidas sobre depósitos, saques e promoções.